Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ Sürüm: 2026-10-22 1. TARAFLAR Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Bucak Kapımda işletmecisi ("Platform") ile Platform'a üye olan kullanıcı ("Üye") arasında, Üye'nin elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuştur. Unvan: Fdijital Yazılım Marka: Bucak Kapımda Adres: Fatih Mahallesi 1634 Sokak No:11 Kat:1 Daire:1 Telefon: 0543 325 9089 E-posta: kvkk@fdijital.com.tr Vergi dairesi / no: Bucak Vergi Dairesi / 2700435694 MERSİS no: 1111111111111111 KEP adresi: fdijital@hs01.kep.tr 2. PLATFORM'UN ROLÜ Platform, Bucak ilçesindeki restoranların ("Satıcı") ürünlerinin Üye'ye sunulmasına aracılık eden bir elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Siparişlerde satıcı, siparişin verildiği restorandır. Ürünlerin hazırlanması, içeriği, hijyeni ve teslimine ilişkin yükümlülükler Satıcı'ya aittir; her sipariş için ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenir. 3. ÜYELİK • Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. • Üye, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değişiklikleri Platform üzerinden güncelleyeceğini kabul eder. • Hesap güvenliğinden ve şifrenin gizliliğinden Üye sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Platform'a derhal bildirilmelidir. • Üye, hesabını dilediği zaman Profil bölümünden silebilir. 4. SİPARİŞLER • Ürün fiyatları Türk Lirası olup KDV dahildir. Sepet toplamı sipariş anında sunucuda yeniden hesaplanır; fiyat değişmişse sipariş onaylanmadan önce Üye bilgilendirilir. • Sipariş, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Üye tarafından onaylanmasıyla verilir ve ödeme yükümlülüğü doğurur. • Satıcı, stok veya kapasite nedeniyle siparişi iptal edebilir; bu durumda Üye bilgilendirilir. • Üye, restoran siparişi hazırlamaya başlamadan önce siparişini Platform üzerinden iptal edebilir. 5. ÜYE'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ Üye; Platform'u hukuka ve ahlaka aykırı amaçlarla kullanmamayı, gerçek olmayan siparişler vermemeyi, başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmamayı, Platform'un işleyişine zarar verecek teknik girişimlerde bulunmamayı kabul eder. Aykırılık halinde Platform üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir. 6. DEĞERLENDİRMELER • Yalnızca teslim edilmiş bir siparişin sahibi, teslimden sonraki 30 gün içinde o siparişin restoranını ve ürünlerini 1-5 yıldız arasında puanlayıp yorum yazabilir. Bu nedenle Platform'daki tüm değerlendirmeler doğrulanmış siparişlere dayanır. Restoran puanı ile ürün puanları ayrı ayrı hesaplanır ve ilgili değerlendirmelerin aritmetik ortalamasıdır. • Değerlendirmeler, Üye'nin adı ve soyadının baş harfiyle (ör. "Ahmet Y.") yayımlanır. Üye, değerlendirmesini süre içinde değiştirebilir. • Yorumlar gerçek deneyime dayanmalı; hakaret, tehdit, nefret söylemi, kişisel veri (telefon, adres vb.), reklam veya bağlantı içermemelidir. Bu kurallara aykırı yorum metinleri gerekçesi kaydedilerek gizlenebilir; puan geçerliliğini korur. Bir yorum yalnızca olumsuz olduğu için gizlenmez veya kaldırılmaz; restoranlar yorumları silemez veya değiştiremez, yalnızca yanıt yazabilir. • Platform, değerlendirme karşılığında Üye'ye herhangi bir menfaat sağlamaz. 7. DESTEK VE ŞİKÂYET Üye, Platform üzerinden destek talebi oluşturabilir ve yanıtları uygulamada takip edebilir. Sipariş şikâyetleri, çözüm için gerektiği ölçüde ilgili restoranla paylaşılır. Yardım asistanı genel bilgilendirme amaçlıdır; yanıtları bağlayıcı değildir ve Üye'nin yasal haklarını sınırlamaz. 8. FİKRİ MÜLKİYET Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri Platform işletmecisine veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz. Restoranlara ait görsel ve açıklamalardan ilgili restoran sorumludur. 9. SORUMLULUK Platform, kesintisiz ve hatasız hizmet için makul özeni gösterir; bakım, teknik arıza veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden doğrudan kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz. 10. KİŞİSEL VERİLER Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. 11. DEĞİŞİKLİKLER Platform bu koşulları değiştirebilir; değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Platform üzerinden duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Üye hesabını silebilir. 12. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 13. İLETİŞİM kvkk@fdijital.com.tr · 0543 325 9089